Politique d’expédition

Politique d’expédition

Traitement des commandes
Nous nous engageons à traiter toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou lors des jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Options de livraison
Nous proposons plusieurs méthodes de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison gratuite : délai de 6 à 10 jours ouvrés.

• Les autres options et leurs tarifs s’affichent au moment du paiement, avant validation de la commande.

Frais d’expédition
Les frais sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande.
Le montant estimé s’affiche avant confirmation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être appliquées lors de campagnes ou à partir d’un montant minimum de commande.

Suivi de votre colis
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

Livraison internationale
Nous livrons également à l’international.
Les délais et tarifs dépendent du pays de destination.
Les éventuels droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du client.

Retards de livraison
Malgré tous nos efforts, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (météo, grèves, etc.).
Nous ne pouvons être tenus responsables des délais imputables au transporteur.

Problèmes de livraison
Si votre colis n’arrive pas dans le délai prévu, contactez-nous à sup.catopia@gmail.com afin que nous puissions prendre contact avec le transporteur et vous tenir informé(e).

Colis endommagés
Si vous recevez un colis endommagé, refusez la livraison et prévenez-nous immédiatement.
Nous vous assisterons pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Modification de l’adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse lors de la commande : une fois validée, nous ne pourrons plus la modifier.
En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite pour tenter de corriger l’adresse avant expédition.

Contact
Pour toute question relative à notre politique d’expédition, écrivez-nous à contact@8shine.com ou via le formulaire de contact de notre site.